正當新消費為城市注入蓬勃活力,,南京首家星巴克啡快概念店于2020年8月18日正式亮相。門店位于建鄴區(qū)興隆大街交通樞紐地鐵站2號出入口附近,,周邊擁有成熟商圈及高端社區(qū),,啡快概念店的入駐充分滿足了通勤人士與都市年輕消費者對于快節(jié)奏生活方式的需求,,帶來“即時,、即取、即享”的星巴克體驗,。
星巴克啡快概念店將門店“第三空間”體驗與在數(shù)字化領(lǐng)域著力打造的“第四空間”無縫連接,,豐富了門店類型的同時,還拓展了更多消費場景以滿足顧客的多元化需求,。據(jù)了解,,啡快概念店集合了“在線點,到店取”的啡快服務(wù),、專星送外送服務(wù)和到店顧客體驗三大功能,,進一步踐行了星巴克對品質(zhì)與速度的雙重品牌承諾,為顧客和專星送騎手帶來“簡而不減”的體驗,。
隨時隨心點單,,即時即刻滿足
目前,顧客不僅可以通過星巴克中國APP開啟啡快點單,,還可以在支付寶,、淘寶、口碑,、高德地圖多個APP平臺進入啡快,,體驗“在線點,到店取”的服務(wù),;同時,,啡快新增的預約功能,還讓提前點單,、到店即取即享的過程變得更加隨時隨心,,完善并進一步提升了顧客的便捷體驗。強大的線上客制化菜單功能可以為顧客提供豐富的手工調(diào)制飲品選擇和貼心的食品搭配建議;顧客還可以直接現(xiàn)場點單,,店內(nèi)設(shè)有少量座位,,顧客依然可以感受到星巴克一如既往的熱情服務(wù)與情感連接。
專人取餐,,專屬暗號“啡”你莫屬
啡快概念店內(nèi)特別增設(shè)了“星禮臺”,,頭戴巴拿馬帽、身著半圍裙的咖啡師,,在這里熱情地迎接每一位顧客,,幫助他們從自提柜內(nèi)取出飲品食品,或完成現(xiàn)場點單,。
不光有專人取餐,,還有專屬啡快口令的滿滿驚喜!那些“被風吹過的夏天”,、“賜予我力量吧”的靈魂暗號,,還有令人驚喜的“大藍鯨我們來啦”、“啊要辣油啊”,、“真來斯”等南京城市專屬口令,,在會心一笑間點燃顧客一天的小能量。這是星巴克在數(shù)字化升級的當下,,在“第四空間”里依然全心全意與顧客建立的巧思連接,,給予每位顧客獨一無二的情感傳遞和與眾不同的體驗。
用飛快的速度,,享受一杯咖啡
在忙碌的間隙,,顧客還可以手機下單選擇專星送服務(wù),啡快概念店為專星送騎手提供了專屬的自提柜區(qū)域,,進一步優(yōu)化了騎手體驗與取貨速度,。同時,它還分擔附近門店的專星送訂單,,輻射整個商圈和其所在社區(qū),,幫助這些門店的咖啡師更專注提升所在門店的“第三空間”體驗,減少顧客的等待時間,,進而提升整個商圈內(nèi)星巴克門店的效率與品質(zhì),。
簡約時尚格調(diào),小而美“星”空間
走進啡快概念店便發(fā)現(xiàn),,門店的設(shè)計和布局始終追求簡約和個性,,突顯高效便捷的特點,用電子菜單板取代了常規(guī)菜單板,,更加簡明直觀,,下沉式的調(diào)味臺使用感受也更為友好,。墻面小清新的綠與明亮的橙形成鮮明的撞色,令小而美的空間更富活力和現(xiàn)代感,。在這里,,星巴克用心為城市中努力打拼的“匆匆那人”遞上一杯認真的咖啡。
星巴克深耕中國市場21年,,始終聆聽消費者需求,,不斷創(chuàng)新突破“第三空間”和“第四空間”的界限,打造線上線下體驗的融合,。接下來,,還將有更多啡快概念店陸續(xù)在南京核心商圈、交通樞紐等高客流區(qū)域進行策略性布局,。自2019年7月,,星巴克全球首家啡快概念店于北京開業(yè)之后,截至目前,,這一創(chuàng)新零售門店業(yè)態(tài)又相繼在深圳,、上海、廣州,、天津,、杭州,、成都和南京亮相,。接下來還將進一步深化布局,不斷推廣至全國更多城市,,進一步滿足顧客多元化的消費需求,,提升生活品質(zhì),帶來更加高效便捷的星巴克體驗,。